PROBLÉMOVÝ PES (SPECIÁLNÍ REŽIM)

Do této kategorie mohou být zařazeni psi, kteří z důvodu své povahy, zdravotního stavu nebo chování vyžadují individuální přístup nebo zvýšená bezpečnostní opatření.

Jedná se zejména o psy, kteří:

• jsou agresivní nebo mohou ohrozit člověka či jiné psy,
• špatně snášejí manipulaci (nasazování obojku, vodítka, náhubku, veterinární ošetření apod.),
• nejsou bezpečně ovladatelní na vodítku,
• mají sklony k útěku,
• trpí výraznou separační úzkostí,
• nadměrně štěkají nebo vyjí,
• ničí vybavení nebo zařízení hotelu,
• vykazují výraznou reaktivitu vůči lidem, psům nebo okolním podnětům,
• mají jiné povahové nebo zdravotní zvláštnosti vyžadující individuální režim.

Majitel je povinen všechny tyto skutečnosti před nástupem pravdivě uvést. Zamlčení podstatných informací může být důvodem k odmítnutí přijetí nebo k předčasnému ukončení pobytu.

Individuální režim psa

Provozovatel rozhoduje o způsobu ubytování, manipulace a péče o psa po celou dobu jeho pobytu.

V závislosti na chování nebo aktuálním zdravotním stavu může být psovi stanoven individuální režim, který může zahrnovat zejména:

• venčení výhradně v oplocených výbězích areálu hotelu,
• omezení nebo vyloučení vycházek mimo areál,
• individuální venčení bez kontaktu s ostatními psy,
• použití bezpečnostních pomůcek (např. náhubku nebo dvojitého jištění vodítkem),
• manipulaci pouze určeným personálem,
• úpravu denního režimu a aktivit podle aktuálního stavu psa,
• umístění do vhodného typu ubytování dle rozhodnutí provozovatele.

O všech těchto opatřeních rozhoduje výhradně provozovatel hotelu na základě odborného posouzení konkrétní situace. Cílem těchto opatření je zajistit maximální bezpečnost psa, ostatních ubytovaných zvířat i personálu.

Stanovení individuálního režimu nezakládá nárok na slevu z ceny ubytování ani na změnu sjednaných podmínek pobytu.

Zatajení informací a individuální režim

Majitel je povinen před nástupem pravdivě uvést všechny skutečnosti týkající se povahy, chování a zdravotního stavu psa.

Pokud majitel tyto informace zamlčí nebo uvede nepravdivě a během pobytu se projeví chování či skutečnosti vyžadující individuální nebo speciální režim péče, vyhrazuje si provozovatel právo psa do tohoto režimu zařadit bez předchozího souhlasu majitele.

Veškeré zvýšené náklady spojené s individuální péčí, zvýšenými bezpečnostními opatřeními, použitím ochranných pomůcek, samostatným venčením, individuální manipulací nebo jinými mimořádnými úkony vzniklými v důsledku zatajení nebo nepravdivého uvedení informací hradí majitel psa dle platného ceníku nebo individuální kalkulace provozovatele.

Provozovatel si zároveň vyhrazuje právo pobyt psa předčasně ukončit, pokud jeho chování nebo zdravotní stav znemožňuje bezpečné poskytování péče nebo představuje nepřiměřené riziko pro personál, ostatní ubytované psy či samotného psa.

Platnost v tomto znění od 22.7.2026